近年來，金谷大廈堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會精神，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級精神文明建設(shè)工作部署，按照黑龍江省省級文明單位測評體系要求，緊緊圍繞爭創(chuàng)省級文明單位目標(biāo)，深入推進(jìn)文明建設(shè)工作，堅持“兩手抓兩手硬”，在為社會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的同時，不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和文化建設(shè)，積極開展豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動，努力塑造負(fù)責(zé)任、勇?lián)?dāng)?shù)膰笮蜗?，全面增?qiáng)了企業(yè)文明建設(shè)活力，取得了豐碩的精神文明建設(shè)成果，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大思想保障和精神動力。

　　金谷大廈健全“黨建+文明建設(shè)”聯(lián)創(chuàng)機(jī)制，創(chuàng)立“善學(xué)篤行，誠以致遠(yuǎn)”黨建品牌和“金谷黨建文化長廊”紅色陣地，打造“三+三促”活動載體，建立“三級聯(lián)動”學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建“融合課堂”，堅持“四個一”學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)黨建與創(chuàng)建工作深度融合、同頻共振，做到“融心”“融營”“融新”。

　　強(qiáng)化黨建引領(lǐng)的管理優(yōu)勢，充分發(fā)揮“黨員突擊隊”的先鋒模范作用，黨員干部率先垂范、攻堅克難，如期完成了年度各項工作任務(wù)，隊伍建設(shè)得到了提升，真真正正做到黨建工作和經(jīng)營任務(wù)“兩手抓、兩手硬、兩不誤、兩促進(jìn)”，大力提升創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)和創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)效益。通過深度挖掘客戶群體，根據(jù)酒店市場及房態(tài)，動態(tài)靈活調(diào)整房價，采用“線上+線下”多元化宣傳推介；圍繞“內(nèi)循環(huán)”召開集團(tuán)內(nèi)部推介交流會，制定專屬優(yōu)惠政策，發(fā)放冰淇淋品鑒券，宣傳推介金谷大廈各類產(chǎn)品，與集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)共享客戶資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸；圍繞“外循環(huán)”利用直客通、抖音、官微商城等新媒體平臺拓寬大廈營收渠道；推動酒店營銷“數(shù)字化”，引入智能送餐機(jī)器人、智能碾米機(jī)等，創(chuàng)新“售后服務(wù)不打烊，服務(wù)24小時在線”等服務(wù)模式，高效便捷管理酒店，提升酒店數(shù)字化營銷能力，優(yōu)化住客體驗(yàn)；引入生態(tài)健康餐飲，集結(jié)龍江好食材輸出優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地概念，結(jié)合農(nóng)投集團(tuán)“黑土優(yōu)品”發(fā)展戰(zhàn)略，子公司金谷商務(wù)對國營食堂項目可行性進(jìn)行調(diào)研，搭建“黑土優(yōu)品”①號餐廳；打造“農(nóng)投金谷冰屋火鍋”“農(nóng)投金谷多肉世界”“農(nóng)投金谷，黑土優(yōu)品”等創(chuàng)意場景，冰屋火鍋榮登央視等主流媒體平臺曝光，影響輻射2.73億人；以客戶需求為導(dǎo)向，適時推出特色紅腸、端午中秋傳統(tǒng)節(jié)日禮盒等外賣產(chǎn)品及東北鐵鍋燉、特色殺豬菜等主題餐飲套餐，通過“房+餐”套餐、直播轉(zhuǎn)換等宣傳形式實(shí)現(xiàn)引流；以“五常大米”“鮮食玉米”為原料研發(fā)金谷大廈子品牌“雪玉谷”谷物冰淇淋，推陳出新豐富大豆冰淇淋新口味，并增設(shè)冰雪大世界、雪博會等多個銷售網(wǎng)點(diǎn)，獲得消費(fèi)者好評，實(shí)現(xiàn)金谷大廈社會效益、品牌效益“雙豐收”，進(jìn)一步擦亮了農(nóng)投集團(tuán)及金谷大廈的國企招牌。

　　秉承“保證服務(wù)質(zhì)量，提供合格產(chǎn)品”的對客承諾，實(shí)施“六項計劃、一項方案”管理體系，推廣“六有”管理模式，打造“核心產(chǎn)品”“一站式、個性化服務(wù)”，在經(jīng)營中融入人性化設(shè)計、精細(xì)化管理和親情化服務(wù)?！跋氲闹艿?，做的細(xì)致，家的感覺”的服務(wù)理念根植于酒店全員心中，確保了金谷大廈酒店管理和服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。健全賓客意見溝通、反饋、改進(jìn)機(jī)制，定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查反饋、安全衛(wèi)生巡查、消防演練。實(shí)施金谷常客計劃，全面升級酒店數(shù)字化、信息化管理系統(tǒng)及客房網(wǎng)絡(luò)，大大提升了賓客的入住體驗(yàn)滿意度，推動服務(wù)質(zhì)量在創(chuàng)新變革中持續(xù)提升。

　　在酒店大堂設(shè)置電子信息屏宣傳社會主義核心價值觀、文明旅游、文明用餐，循環(huán)播放文明旅游公益宣傳片；開展“儉以養(yǎng)德”“光盤行動”等文明餐桌活動，在賓客點(diǎn)單時提示客人根據(jù)人數(shù)控制菜量，根據(jù)賓客需求設(shè)計針對性、個性化菜單，推薦“半份、小份”菜肴和打包服務(wù)。依靠主動服務(wù)，科學(xué)定量，切實(shí)將厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)、勤儉節(jié)約作為企業(yè)文明發(fā)展的座右銘。常態(tài)化開展節(jié)能減排、增收節(jié)支活動。以頭腦風(fēng)暴形式征集專項合理化建議，動員全員參與到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中去。根據(jù)經(jīng)營實(shí)際，合理調(diào)整了客房區(qū)域和大堂區(qū)域燈態(tài)、合理分派客房集中供熱、張貼節(jié)約用水和節(jié)約用電標(biāo)識等各項節(jié)能舉措，建立能源管控制約機(jī)制，將節(jié)能工作常態(tài)化，確保節(jié)約觀念深入人心，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效。

　　秉承“一線服務(wù)賓客，二線服務(wù)一線，管理人員服務(wù)員工”的宗旨，以推動企業(yè)文化落地生根、促進(jìn)酒店服務(wù)窗口效能充分發(fā)揮為載體，彰顯社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)作為。公司心系社會責(zé)任和公益事業(yè)，組織開展“濃情端午溫暖行”走進(jìn)身邊最美勞動者、“情系桑榆晚，濃濃敬老情”敬老月等主題系列活動。設(shè)立志愿服務(wù)站，有愛心雨傘、愛心輪椅、小藥箱、書籍報刊等物品，并積極為客人、群眾提供問詢、指路服務(wù)；常態(tài)化開展“金谷暖冬行動”，為交警、環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供休息場所及豆?jié){、小米粥及熱水。深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動。作為全省基層黨建示范點(diǎn)，積極響應(yīng)國家助力鄉(xiāng)村振興號召，與小城子鎮(zhèn)梨中村黨支部結(jié)對共建“農(nóng)投金谷積分超市”，促進(jìn)幫扶與扶志、扶智并行，物質(zhì)與思想脫貧同步。